Reklamacije
Podnošenje reklamacije
Ako želite podnijeti reklamaciju na proizvod, ispunite obrazac u nastavku; rado ćemo Vam pomoći. Molimo Vas da najprije pročitate pravila.
Pravila
Prije nego pošaljete reklamaciju
- Reklamacije primamo isključivo putem online obrasca za prijavu reklamacije.
- Reklamacije uvažavamo u roku od 8 dana od primitka robe.
- Proizvodi koji su već ugrađeni ili na bilo koji način preinačeni više ne mogu biti predmet reklamacije.
- Ne uvažavamo reklamacije nastale zbog nestručnog ili nepažljivog rukovanja robom.
- Kupac ne smije upotrebljavati niti prodavati robu dok reklamacija nije riješena.
- Kupac mora dobavljaču omogućiti da vidi i pregleda reklamiranu robu.
- Ne uvažavamo reklamacije nastale zbog nestručnog istovara.
- Podudarnost boja nije razlog za reklamaciju jer se boje različitih proizvoda mogu neznatno razlikovati.
Prijava reklamacije
Prijavite reklamaciju
Navedite broj narudžbe, otpremnice ili računa i opišite problem.
Fotografije nam pomažu brže riješiti reklamaciju: pošaljite ih e-poštom na info@petrovic.si s brojem dokumenta u predmetu poruke.